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Avis clients

Évaluations positives (12 derniers mois) : 98,1%

Chez Script Laser vous évaluez chacune de vos commandes, si vous êtes satisfait cela récompense le travail de toute l'équipe, si vous n'êtes pas satisfait cela nous permet de réagir et de revenir vers vous immédiatement. Le pourcentage d'évaluations positives est calculé en fonction du nombre total d'évaluations positives, neutres et négatives reçues pour les commandes effectuées au cours des 12 derniers mois.

Évaluations récentes (12 derniers mois)
  1 mois 6 mois 12 mois
Positive 63 475 1285
Neutre 0 6 20
Négative 0 0 5
Évaluations détaillées (12 derniers mois)
Critères Note moyenne Nombre d'évaluations
Utilisation du module de commande en ligne :
 
1221
Rapidité de validation et d'exécution de votre commande :
 
1255
Livraison ou retrait aux centres Script Laser (rapidité, emballage) :
 
1213
Communication avec nos conseillers :
 
1109

1625 évaluations reçues en (affichage des 876-900) sur 17583 évaluations en tout.

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  Évaluation Par Date / Heure Par
+

Très rapide et efficace. 1ere fois pour moi, je referai appel à vos services

Très rapide et efficace. 1ere fois pour moi, je referai appel à vos services

Dassine, dépt 77 14 juin 2019 à 15h25 Dassine,
dépt 77,
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Satisfait
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  Document multipages non relié   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
+

Parfait !

Parfait !

Vanessa, dépt 93 14 juin 2019 à 14h20 Vanessa,
dépt 93,
le 14 juin 2019
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  Flyer & Feuille volante   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
+

L'attente peut paraître longue : mais c'est le prix d'un accompagnement attentif des conseillers. Et lorsque l'on imprime son manuscrit de thèse d'université, c'est vraiment agréable !
Excellente prestation de Fred qui a pu corriger à temps mon manuscrit à cause d'une erreur d'inattention (heureusement que je m'en suis rendu compte avant la reliure des exemplaires).
J'étais déjà venu il y a 5 ans pour ma thèse d'exercice ainsi que mon M2, je recommande !

L'attente peut paraître longue : mais c'est le prix d'un accompagnement attentif des conseillers. Et lorsque l'on imprime son manuscrit de thèse d'uni… (suite)

Minh, dépt 75 14 juin 2019 à 13h33 Minh,
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  Thèse, Mémoire, Cours   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
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Parfait

Parfait

Naïm, dépt 95 14 juin 2019 à 00h19 Naïm,
dépt 95,
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  Book, Rapport, Livre   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
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Ultra rapide, réactif au niveau des demandes ! Résultat vraiment top !! L’esprit tranquille !! Je recommande et je reviendrais vers eux pour de futur commande ! +++++

Ultra rapide, réactif au niveau des demandes ! Résultat vraiment top !! L’esprit tranquille !! Je recommande et je reviendrais vers eux pour de futur commande ! +++++

Julienne, dépt 78 13 juin 2019 à 16h31 Julienne,
dépt 78,
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  Faire-Part, Invitation, Remerciement   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
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Bonjour,

A l'usage je pense que votre site offre un très bon niveau d'interactivité que je ne retrouve pas souvent par ailleurs. Cependant j'ai quelques suggestions à faire.

-Vous devriez offrir une gestion des devis davantage orientée vers les besoins clients. Par exemple le laisser entièrement gérer ses devis en lui permettant de les modifier, de mettre à jour le calcul des prix (du fait qu'au fil du temps les coûts changent) ou de les supprimer, mais également de les commenter (cf les listes d'envies d'Amazon), de les déplacer vers le haut ou vers le bas selon ses urgences, de faire des variations sur son devis avec effet immédiat sur le calcul du prix (couverture couleur ou N&B, etc.) sans nécessairement passer par l'enregistrement du devis, éventuellement de lui permettre de classer les devis en catégories créées en fonction de ses besoins (types de documents, types de destinataires, etc.) (cf Amazon).

- Ne pas obliger le client à dire pourquoi il supprime un devis. Après avoir créé une dizaine de devis pour tester les prix de différents documents, je les ai supprimés. Vous proposiez différentes raisons de ces suppressions, aucune ne me convenant, j'ai répondu n'importe quoi, et de toute façon, cette question me dérangeait sur le principe.

-Vous pourriez proposer une expédition hors chronoposte (ils ont été très bien, là n'est pas la question) mais j'aurai préféré un dépôt dans ma boîte aux lettres, sans signature, n'étant pas dans l'urgence et pas toujours chez moi. Notez que j'ai cependant apprécié votre rapidité qui m'a bluffé.

J'ajoute que je juge la réalisation de mon document (A5 reliure plastique, en 2 volumes de plus de 400p ce qui est beaucoup) comme étant passable, mais suffisante pour mes besoins propres. Je ne doute pas de la qualité de vos autres réalisations.

Je ne suis qu'un particulier et mes besoins modestes, mais je vous repasserai d'autres commandes d'ici peu.

Cordialement
Bernard Trillot

Bonjour,

A l'usage je pense que votre site offre un très bon niveau d'interactivité que je ne retrouve pas souvent par ailleurs. Cependant j'ai que… (suite)

Bernard, dépt 56 13 juin 2019 à 14h45 Bernard,
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le 13 juin 2019
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  Book, Rapport, Livre   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
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travail bien fait et rapide
rien à dire

travail bien fait et rapide
rien à dire

Muk Mimuk, dépt 78 13 juin 2019 à 14h37 Muk Mimuk,
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PARFAIT ! Rapide et très bonne qualité d'impression

PARFAIT ! Rapide et très bonne qualité d'impression

HUGO, dépt 75 13 juin 2019 à 14h20 HUGO,
dépt 75,
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Réalisation parfaite !

Réalisation parfaite !

Guilhem, dépt 75 13 juin 2019 à 14h09 Guilhem,
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à 14h09
 
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Très rapide et réactif

Très rapide et réactif

Félicie, dépt 92 13 juin 2019 à 13h53 Félicie,
dépt 92,
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  Affiche (A3, A2, A1, A0)   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
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Service toujours parfait

Service toujours parfait

Veronique, dépt 75 13 juin 2019 à 13h46 Veronique,
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  Dépliant   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
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tout bien. merci !

tout bien. merci !

Benjamin, dépt 75 13 juin 2019 à 13h31 Benjamin,
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Interface du site claire et exhaustive. Rapidité du traitement. Qualité du travail. Prix raisonnable. Rien à dire

Interface du site claire et exhaustive. Rapidité du traitement. Qualité du travail. Prix raisonnable. Rien à dire

Manon, dépt 93 13 juin 2019 à 13h28 Manon,
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Satisfaite

Satisfaite

Nina, dépt 77 13 juin 2019 à 10h52 Nina,
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Excellent imprimeur, très bon rapport qualité prix et surtout les conseillers ont prit vraiment le temps de nous expliquer les différentes options et c'est vraiment très appréciables !

Excellent imprimeur, très bon rapport qualité prix et surtout les conseillers ont prit vraiment le temps de nous expliquer les différentes options et … (suite)

Rozenn, dépt 75 13 juin 2019 à 10h31 Rozenn,
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  Thèse, Mémoire, Cours   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
+

Rapide, efficace et de qualité

Rapide, efficace et de qualité

Christie, dépt 33 12 juin 2019 à 15h44 Christie,
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le 12 juin 2019
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  Livret de messe   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
=

Le système en ligne est bien pensé mais pour retirer la commande ce fût bien trop long. J'ai dû attendre plus d'une demi-heure avant que quelqu'un me demande pour quelle raison je venais. Et j'avais choisi l'option en ligne pour faire gagner du temps à tout le monde.
Je sais bien que l'heure de pointe (j'imagine que ça l'était ?) n'a pas aidé mais j'avais l'impression d'être à la Poste.
Je suis globalement neutre parce que le prix est intéressant, le système est sympa et j'ai pu imprimer recto-verso sur du papier recyclé (et ça c'est très plaisant) mais l'attente m'a semblée inutile vu qu'en 2mn ma commande était récupérée.

Le système en ligne est bien pensé mais pour retirer la commande ce fût bien trop long. J'ai dû attendre plus d'une demi-heure avant que quelqu'un me … (suite)

Camille, dépt 92 12 juin 2019 à 14h51 Camille,
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  Thèse, Mémoire, Cours   Commentaire détaillé Réduire Commentaire détaillé Réduire
+

Je suis très satisfaite de ma commande chez vous.
Une super réactivité, commande reçu en moins de 24h. Le top !
Qualité des supports et de l'impression parfaite.
Merci !

Je suis très satisfaite de ma commande chez vous.
Une super réactivité, commande reçu en moins de 24h. Le top !
Qualité des supports et de l'impres… (suite)

Julie, dépt 69 12 juin 2019 à 13h35 Julie,
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le 12 juin 2019
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+

Encore une fois, comme d'habitude, du bon boulot !

Encore une fois, comme d'habitude, du bon boulot !

Jean Baptiste , dépt 78 11 juin 2019 à 20h12 Jean Baptiste ,
dépt 78,
le 11 juin 2019
à 20h12
 
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Great customer service, high quality printing, bilingual staff and FAST! I needed a book printed within 24 hours and it was completed even faster ! The print was perfect and the staff are all very helpful and accommodating. Thank you !

Great customer service, high quality printing, bilingual staff and FAST! I needed a book printed within 24 hours and it was completed even faster ! Th… (suite)

C, dépt 92 11 juin 2019 à 19h56 C,
dépt 92,
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Super service, le site est bien fait, à l’exception du fait que je n’ai pas réussi à Modifier une commande, par exemple je voulais rapidement voir l’impact sur un devis du changement de type de papier ou de couverture ou du nombre d’exemplaires, mais à chaque fois je devais refaire tout le processus et relogger une nouvelle commande.
À part ça , très content du résultat et surtout de la rapidité. J’ai reçu mes exemplaires 48 h après ma commande et le rendu est comme je l’attendais.
Cdt
Gabriel

Super service, le site est bien fait, à l’exception du fait que je n’ai pas réussi à Modifier une commande, par exemple je voulais rapidement voir l’i… (suite)

Gabriel, dépt 33 11 juin 2019 à 19h33 Gabriel,
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le 11 juin 2019
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Bon service !

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José, dépt 75 11 juin 2019 à 16h54 José,
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JE RECOMMANDE GRANDEMENT ! Tout a été parfait : l'accueil en boutique, où j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires pour procéder à la commande en ligne, la commande en ligne (très simple et accessible), le délai de réalisation a été digne d'un livre des records (alors même que c'était en période très chargée), l'ouverture le jour férié pour venir récupérer ma commande était très commode, et le résultat final surtout (comme espéré, si ce n'est mieux) ! Je suis très satisfaite et le recommande à toutes et à tous ! Prix très intéressants également !

JE RECOMMANDE GRANDEMENT ! Tout a été parfait : l'accueil en boutique, où j'ai pu avoir toutes les informations nécessaires pour procéder à la command… (suite)

Salomé, dépt 75 10 juin 2019 à 20h37 Salomé,
dépt 75,
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Service rapide et efficace

Service rapide et efficace

Stéphane , dépt 92 09 juin 2019 à 10h42 Stéphane ,
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le 09 juin 2019
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Les choix pour personnaliser son livre sont nombreux et permettent une grande liberté. La communication est particulièrement remarquable et d'une grande aide ! La livraison fut très rapide, le rendu final très satisfaisant et je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à vous pour d'autres impressions !

Les choix pour personnaliser son livre sont nombreux et permettent une grande liberté. La communication est particulièrement remarquable et d'une gran… (suite)

Fanny, dépt 75 08 juin 2019 à 16h47 Fanny,
dépt 75,
le 08 juin 2019
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