Afin de bénéficier de tous les services en ligne et des conditions tarifaires très intéressantes de Script Laser, voici les quelques étapes à respecter :

Inscrivez-vous gratuitement

• C’est votre première commande ou vous êtes déjà client Script Laser, mais vous n’avez pas encore de compte sur notre site ?
  Allez directement sur le formulaire d’inscription, afin de vous créer un compte client. Cette démarche est entièrement gratuite et sans obligation d’achat. Vérifiez bien vos coordonnées, notamment votre adresse mail qui nous servira à vous envoyer votre suivi de commande et aussi votre numéro de téléphone qui nous servira à vous contacter rapidement.
  L’adresse à inscrire est votre adresse de facturation, lors de vos commandes vous pourrez spécifier une autre adresse de livraison.
• Si vous êtes déjà client et que vous avez un compte sur notre site veuillez vous identifier dans la zone en haut à droite, si vous avez perdu vos identifiants, vous pouvez les récupérer ici.
• Si vous souhaitez uniquement consulter nos tarifs afin de vous faire votre propre devis, aucune inscription, ni identification n’est requise.

Choisir le type de document que vous souhaitez imprimer et ses options

Vous pouvez accéder à l’ensemble des produits que nous proposons à l’aide de l’onglet Produits dans le menu du haut.

Lors du choix des produits, veuillez bien renseigner les options. Ex : pour les dépliants, vous devez choisir le type de pli, pour les documents multipages, vous devez bien renseigner le nombre de page, etc.

Nos conseillers Script Laser sont à votre service

Vous hésitez entre plusieurs produits ? Vous avez des questions à nous poser sur la qualité d’impression, sur les délais, sur les formats ? Si vous avez besoin d’un conseil, contactez-nous nos conseillers répondront à toutes vos questions.

Si vous avez besoin de conseils sur la préparation de vos fichiers merci de consulter la page préparer vos fichiers.

Si vous n’êtes pas certain de choisir le bon papier, Script Laser vous envoie gratuitement jusqu’à trois échantillons de papiers, merci de remplir la demande d’échantillons.

Délais de réalisation et livraison

Nous traitons rapidement toutes les commandes, mais vous pouvez nous spécifier le délai que vous souhaitez dans le formulaire de commande. Ainsi nos conseillers seront au courant de vos impératifs de délai et pourront vous avertir si le délai demandé nous semble trop court.

Vous pouvez retirer votre commande dans l’une des agences Script Laser mais également vous faire livrer. Différents modes de livraisons sont proposés, choisissez celui qui vous conviendrait le mieux.

Transférez vos fichiers

Après avoir choisi votre mode de livraison, il faut nous faire parvenir vos fichiers à imprimer. Lors du passage de votre commande un module de transfert de fichier (utilisant la technologie Java) est à votre disposition. Une fois les fichiers transférés vous pouvez fermer le module de transfert de fichier et continuer votre commande.

Si pour certaines raisons vous ne pouviez utiliser le module de transfert java, vous pouvez nous faire parvenir vos fichiers par mail ou par notre module de transfert simplifié, voir la page transférer vos fichiers

Intitulé de commande

Message particulier à nous transmettre et validation des CGV.

Veuillez saisir un intitulé pour votre commande (ex : brochure été 2010) cela vous sera plus facile de gérer vos commandes dans votre espace client.

Chacune de vos commandes est particulière et vous pouvez laisser un message à nos conseillers afin de leur communiquer un maximum d’informations.
Exemples de messages :
« Je souhaite que mes documents soient massicotés à une certaine dimension… »
« Je vous indique le numéro des pages à imprimer en couleur (pages n°…..) »
« Je ne suis pas sûr de la qualité de mes documents, pouvez vous me dire si le résultat sera concluant ? »
« Je ne serai pas là demain, merci de m’envoyer ma commande après-demain »

Ensuite il vous suffira d’accepter nos conditions générales de vente pour qu’un de nos conseillers réceptionne et commence à traiter votre commande.

Votre règlement

Chez Script Laser, avant de parler argent nous étudions les caractéristiques de votre demande et nous contrôlons vos fichiers. Une fois que votre commande est validée par nos services, alors nous vous demandons votre règlement. Voir les différents modes de règlements acceptés.

Suivre l’avancement de votre commande

Vous êtes tenu informé en temps réel car Script Laser vous prévient par mail à chaque changement d’état de votre commande. A tout moment, vous pouvez également suivre les différentes étapes de votre commande, en vous connectant sur votre espace client et en regardant l’état de vos commandes dans la page Mes commandes.

Votre avis est important

Si vous le souhaitez, vous pouvez évaluer chacune de vos commandes depuis votre espace client. Si vous êtes satisfait cela récompense le travail de toute l’équipe, si vous n’êtes pas satisfait cela nous permet de réagir et de revenir vers vous immédiatement. Script Laser est transparent avec ses clients et vous permet de consulter les avis sur son site.